FAQ - Các câu hỏi thường gặp về Local Brand City Cycle
Có lẽ bạn vô đây để tìm kiếm những câu trả lời cho câu hỏi mà mình đang thắc mắc về sản phẩm hoặc về City Cycle? Vậy hãy cùng tìm hiểu về những câu hỏi thú vị và xem cách Cyber X chúng mình trả lời như thế nào nhé!
Tôi có thể mua hàng của City Cycle ở đâu?
Để thuận tiện cho việc bạn có thể mua sắm dễ dàng và thuận tiện hơn, City Cycle đã có mặt hầu hết cả offline và online, bạn có thể mua qua các kênh sau đây:
- Store: Số 189 Đông Các, Đống Đa, Hà Nội
- Mua sắm online trực tiếp trên Website chính thức của CITY CYCLE
- Ngoài ra, bạn cũng có thể mua sắm trên các sàn TMĐT:
Shopee Mall: CITY CYCLE https://shope.ee/8UZWeHqPNX
Lazada Mall: CITY CYCLE https://s.lazada.vn/s.dL1tF
TikTok Shop: City Cycle https://www.tiktok.com/@citycycle.official
City Cycle có cửa hàng không? Tôi có thể qua đâu để mua hàng trực tiếp?
Hiện tại, City Cycle có một phi thuyền không gian giữa lòng Hà Nội. Bạn có thể qua trực tiếp tại địa chỉ 189 Đông Các, Đống Đa, Hà Nội để trải nghiệm mua sắm tại store.
Đây không chỉ là một nơi để bạn có thể mua sắm, mà còn là một trải nghiệm độc đáo. Tại đây, bạn có cơ hội tham quan và check in ở một không gian độc lạ, cực kỳ phong cách, thể hiện rõ sự tự do vui vẻ của tiểu hành tinh City Cycle.
>>> Xem thêm: PHI THUYỀN KHÔNG GIAN GIỮA LÒNG HÀ NỘI - GRAND OPENING LOCAL BRAND CITY CYCLE
>>> Xem thêm: GIỚI THIỆU VỀ CITY CYCLE - TOP LOCAL BRAND VIỆT NAM
Tôi có thể liên hệ với City Cycle qua đâu?
Khi bạn có bất cứ một thắc mắc hay phản hồi về một vấn đề nào đó, bạn có thể liên hệ với City Cycle qua các fanpage của chúng mình hoặc liên hệ trực tiếp với hotline: 0345606510 hay email: care@citycycle.top để chúng mình có thể hỗ trợ bạn nhé.
Tôi cao m ... nặng... kg tôi nên chọn size nào?
Mỗi chiếc áo của City Cycle đều được thiết kế phù hợp cả cho nam và nữ, với form dáng oversize rộng rãi và thoải mái, dễ mặc dễ phối. Vì vậy để chọn size phù hợp, bạn có thể đối chiếu số đo của mình với bảng size City Cycle cung cấp trong mỗi phần mô tả sản phẩm chi tiết. Cụ thể:
Size M từ 45kg - 60kg, cao dưới 1m65
Size L từ 60kg - 70kg, từ 1m65 - 1m75
Size XL từ 70kg - 85kg, trên 1m75
Ngoài ra, các sản phẩm của chúng mình đều có thông số chi tiết chiều dài, chiều rộng để bạn có thể chọn được sản phẩm đúng ý, đúng với form bạn thích.
Hoặc bạn có thể liên hệ qua các fanpage của chúng mình để tụi mình hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé.
Tôi đặt hàng trên Website/ Shopee/ Tiktok/ Lazada thì sau bao lâu có thể nhận hàng?
Hiện tại tiểu hành tinh City Cycle có sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 (GHN, GHTK).
Khi bạn đặt hàng qua website, thời gian dự kiến bạn nhận được hàng như sau:
- TP.Hà Nội, miền Bắc, TP.Hồ Chí Minh: 2 - 4 ngày
- Các tỉnh thành khác: 4 - 6 ngày
Đối với đơn khi bạn đặt hàng trên sàn TMĐT thì theo đơn vị vận chuyển và chính sách giao hàng của sàn đó.
Ngoài ra chúng mình có dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong nội thành TP Hà Nội tối đa 2h.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết. Trong một số trường hợp bất khả kháng: số lượng đơn hàng quá tải, điều kiện thời tiết khắc nghiệt (thiên tai, bão lũ), thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến. (không áp dụng cho giao hàng hỏa tốc)
>>> Xem thêm: CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Tôi mua sản phẩm mà về mặc không vừa tôi có thể đổi hàng chứ?
Chúng mình luôn muốn bạn có một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất vì vậy khi nhận hàng sản phẩm không vừa, hay chỉ do bạn đổi ý không muốn mua nữa thì bên mình vẫn hỗ trợ bạn đổi trả và hoàn tiền nha.
>>> Xem thêm: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
>>> Xem thêm: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tôi mua tặng sinh nhật mà muốn đổi có được không?
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm nếu bạn mua sản phẩm của chúng mình để tặng nhưng đối phương lại không vừa ý, thì khi đó bạn hoàn toàn có thể đổi trả lại sản phẩm khác.
Tôi mua tặng sinh nhật City Cycle có hỗ trợ gói quà không?
Chúng mình rất vinh dự khi có thể là cầu nối giúp bạn gửi những lời nói ý nghĩa, những món quà tới tay người mà bạn yêu thương. Vì vậy, khi bạn cần một món quà tặng sinh nhật thì hãy tìm đến với City Cycle nhé. Chúng mình hỗ trợ bạn đóng gói cẩn thận và chỉn chu nhất từ việc sử dụng túi zip và hộp đựng cao cấp, bọc chống sốc và đặc biệt chúng mình có thiệp để bạn thỏa sức viết những lời chúc vào đó. Bạn có thể yên tâm nha.
Các sản phẩm của City Cycle có an toàn cho người sử dụng không?
Sản phẩm của City Cycle đạt chứng nhận hợp quy may mặc của Việt Nam không có tồn dư lượng chất cấm như Formaldehyt và các Amin thơm vượt mức gây hại khi đến tay khách hàng và được đóng gói bảo quản trong túi zip cùng hộp đựng cao cấp.
Các sản phẩm của City Cycle là hàng nhập hay được sản xuất tại Việt Nam?
Chúng mình cam kết các sản phẩm của City Cycle đều được đầu tư thiết kế và sản xuất tại Việt Nam. Chúng mình coi trọng trách nhiệm xã hội và mong muốn góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc sử dụng lao động và nguyên liệu trong nước. Các hoạt động sản xuất cũng được thực hiện tại Việt Nam với mong muốn tạo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động địa phương.
Tại sao có sản phẩm giá niêm yết trên Website và Shopee/ Lazada/ Tiktok lại khác nhau?
Phần lớn các sản phẩm có giá niêm yết trên website và sàn TMĐT giống nhau. Tuy nhiên vào mỗi dịp hay sự kiện sẽ có 1 vài sản phẩm được các sàn trợ giá thêm để thu hút bạn mua trên sàn. Tuy nhiên, cho dù bạn mua sản phẩm trên kênh chính thức của City Cycle ở bất kỳ nền tảng nào, thì chất lượng và quá trình chăm sóc khách hàng đều như nhau. Chúng mình hỗ trợ bạn hết mình để bạn có thể hài lòng nhất.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Các bạn hãy cứ yên tâm vì sẽ được đồng kiểm với shipper trước khi nhận hàng thanh toán nhé! Lưu ý khi mở gói hàng, các bạn hãy quay lại video quá trình để đảm bảo tính xác thực nè. Nếu có bất kỳ vấn đề nào không hay City Cycle sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đổi trả hoàn tiền 100% cho bạn nha!
>>>Xem thêm: CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
